Toimitusehdot

Voimassa 14.12.2015 alkaen

Darenne Finland 2722823-2 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen.

Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: asiakaspalvelu@darenne.fi
Postiosoite: Pistokuja 2 A 4 95410 TORNIO

Tuotteet ja tuotehinnat
Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen
Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Checkout Finland Oy (y-tunnus 2196606-6), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Palvelu on Checkout Finland Oy:n ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää. Maksamiseen siirrytään Checkoutin verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy
Checkout Finland Oy. Checkout Finland välittää maksut verkkokauppiaalle. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Lue lisää maksuehdoista: Checkout -palvelun maksuehdot

Maksutavat

Pankkimaksut: Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Luottokorttimaksut: Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat: Pivo, MobilePay, Masterpass ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

Pivo
Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot

MobilePay
Maksuehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla: mobilepay.fi/asiakastuki/ehdot

Masterpass
Maksuehdot ovat tarjolla Masterpassin sivuilla: masterpass.com/assets/pdf/masterpassoperatingrules.pdf

Siirto
Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot:
OP:n yleiset euromaksuehdot
Siirto-palvelun käyttöehdot Nordealla
Siirto-palvelun käyttöehdot S-Pankissa

Jousto: Voit maksaa Jousto Laskulla tai Osamaksulla yli 4000 suomalaisessa verkkokaupassa. Laskulla saat 14 vrk korotonta maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur). Joustolla voi maksaa myös erissä jopa 1-12 kuukauden takaisinmaksusajalla. Lisätietoja Joustosta osoitteessa http://www.jousto.com

Toimitustapa ja toimituskulut
Toimitamme tilaukset pakettina asiakasta lähimpänä olevaan postin palvelupisteeseen tai pakettiautomaattiin. Pakettia voi seurata lähetystunnuksilla. Toimitus on ilmainen yli 50 euron tilauksiin. Alle 50 euron tilauksista veloitamme toimituskuluja 3,90 €. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä. Tilauksen voi myös noutaa veloituksetta Tornion toimipisteestämme, osoitteesta Pistokuja 2 A 4. Ilmoitamme asiakkaalle tekstiviestitse, kun tilaus on valmis noudettavaksi. Noutoajat sopimuksen mukaan.

Toimitukset
Lähetämme tilaamasi tuotteet postitse mahdollisimman pian, pyrimme lähettämään arkisin ennen klo 14 tulleet tilaukset jo saman päivän aikana. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä. Toimitusaika tuotteille on yleensä noin 1 – 4 arkipäivää. Yritys ei ole vastuussa paketin myöhästymisestä yrityksestä riippumattomien seikkojen takia. Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Tuotteen palautusoikeus
Kaikilla tuotteillamme on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus, joka lasketaan alkaneeksi siitä päivästä, kun vastaanotat tilauksesi. Asiakaspalautus on asiakkaallemme maksuton, kunhan ilmoitat meille palautuksesta etukäteen ja noudatat antamiamme palautusohjeita. Muistathan pyytää palautuksestasi kuitin, sillä lähetyksen kadotessa emme voi korvata tuotetta mikäli kuittia palautuksesta ei ole. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikelpoinen ja alkuperäispakkauksessaan. Tilauksen noutamatta jättäminen tai ohjeiden vastainen palauttaminen ei ole hyväksyttävä palautus, tällöin vähennämme palautettavasta summasta lähetys-, palautus- ja käsittelykuluja yhteensä 15 € riippumatta tilauksen summasta.

Tuotevirheen korjaaminen
Jos toimittamamme tuote on viallinen tai se on vaurioitunut toimituksen aikana, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@darenne.fi. Myös muissa vikatilanteissa ja reklamaatioissa pyydämme ensisijaisesti ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme selvittää virheet ja löytää sopivan ratkaisun. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Muuta
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin sekä tietoturvaselosteeseen ja hyväksyttävä ne.